为进一步贯彻落实国家卫健委下发的《改善护理服务行动计划(2023-2025年)》，深化优质护理服务，强化人文关怀，为患者提供有温度的护理服务，黔南州中医医院胃肠甲乳外科、肛肠科积极响应护理部号召，创建护理人文关怀示范病房，于10月12日下午召开创建启动会。
胃肠甲乳外科、肛肠科护士长魏娜对“护理人文关怀病房”实施方案进行汇报。方案中从患者需求出发，从细微出发，采取多样化的措施，让患者在就医过程中感觉更舒心、服务更体贴；从对医护乃至相关医务工作者做到细心冷暖相伴，让大家在紧张忙碌的工作中也能感受到家人般的关心。聚力打造专科特色的人文关怀病房。
会议表示，人文护理体现的不只是“以患者为中心”，也包含着“以医护为中心”的理念，而磁性化管理就是“以医护为中心”的最好体现。全体医护人员应齐心协力，相互合作，将人文关怀服务渗透到每一位患者的需求中，用爱心、耐心和责任心去关爱每一位患者，践行人文精神，实行人性化的护理服务，切实为患者提供贴心、温暖的人文护理服务。不断推进和提高责任制整体与优质护理服务。
临床护理工作最主要的目的就是为患者提供满意的护理服务，但同时还要加强护士职业素养及专业能力的培养，护士不仅是患者的护理者，并且还要为患者提供相应专业的健康教育、康复指导，为患者解决护理疑难问题，提高护理服务的能力和水平，能够更好地满足患者的需求和期望，增强患者的满意度和信任度。其次医护之间也要加强沟通、交流，相互理解、相互配合、同心同德、互敬互爱，医护和谐合作，才能为患者创造更良好的就医环境。
会议提出，在日常的临床护理工作中，我们不能只关注“人的病”，而忽略了“病的人”。人文关怀，便是将一张笑脸，一声问候，一句安慰，一份热情融入到护理工作中，让患者体会到爱的温暖。只有护理服务内涵得到进一步深化，让护理服务品质内化于心、外化于行，为患者提供更加温馨舒适的诊疗环境，提升护理服务“温度”才得以改善患者就医体验、推进医院人文建设，从而助力和谐护患关系的构建。
胃肠甲乳外科、肛肠科护理团队是一支年轻、朝气蓬勃、充满爱心、专注服务提升的优秀护理团队，在人文护理的路上任重而道远，目前我们只是迈出了一小步，未来我们需要做的更多，今后将在科主任、护理部的带领下，不断创新护理服务模式，持续推进优质人文护理服务，切实改善护理服务质量，打造优质的护理服务名片。