为展现“人人是窗口，个个是形象”的新时代风貌，进一步提升收费窗口服务形象，提高患者就医体验，我院于2023年6月28日在深援楼7楼会议室开展了收费窗口服务礼仪培训会，会上邀请本院礼仪老师黄自芸进行授课，财务科收费窗口25名工作人员参加了此次培训会。
培训会上强调，窗口人员首先要“礼”正其心，“仪”正其容，医院财务收费工作人员是医院面向社会的第一形象，患者从收费工作人员的服务形象能折射出对医院的整体形象，会上分析了当前我院收费窗口满意度现状，强调此次服务礼仪培训的重要性，要求大家微笑待人，精通业务，随时准备好为患者服务。随后礼仪培训老师通过理论教学和现场学员互动相结合的方式进行一场有知识、有方法、有互动、有实效的服务礼仪培训，其中理论教学部分强调培训的“全面性”，培训老师从仪容仪表礼仪、姿态礼仪、接待礼仪、语言礼仪等多个方面进行了详细讲解。
此次礼仪培训气氛活跃，各位学员激情高涨。通过本次礼仪培训学习，使收费处工作人员进一步树立了“以患者为中心”的理念。会后，大家纷纷表示，在今后的工作会更加注重个人言行举止，将服务礼仪贯穿于整个工作中，以热情周到的姿态、文明优质服务，积极树立收费窗口新形象，展现黔南州中医医院良好的职业素质。
