黔南州中医医院

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“你笑起来真好看”——黔南州中医医院微笑服务在行动

作者:王敏 时间:2020-04-01

为不断提升患者的获得感和满意度,进一步提高护理服务质量,构建和谐的医患关系,我院护理部近期开展了“你笑起来真好看——微笑服务在行动”主题活动,从细节展示服务的标准和完美,以真诚的笑容服务每一位患者。

“你笑起来真好看,像春天的花一样,把所有的烦恼、所有的忧愁通通都吹散。你笑起来真好看,像夏天的阳光,整个世界全部的时光美得像画卷”。微笑是护士服务最正宗的脸谱,护士微笑服务也是医院优质服务的具体体现。微笑在脸、服务在心,微笑能拉近人与人之间的距离,实现心与心的交流,让患者心情舒缓,传递一天好心情,心有所属而不再孤立无援。

我院“微笑服务”行动正在积极推进中,每天护士上岗前相互之间都笑一笑,并互相提醒:“你今天笑了吗?”,虽然现在正处于疫情特殊时期,护士们都戴着口罩,但从她们露出来的眉眼弯弯仍能感受到护士们发自内心的微笑。黔南州中医医院全体医护人员将会以最真诚的微笑、最饱满的热情投入到工作中去,切实为患者提供温馨、满意的优质服务,从细节出发,让病人来到医院放心、接受治疗舒心、住在医院安心、走出医院称心。



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